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离职后收到客户投诉怎么处理

吴亮律师2025-09-11杭州离婚律师

离职后收到客户投诉应积极应对。根据《劳动合同法》等,离职不影响对在职期间行为的追责。若投诉涉及违约或损害,需及时处理,否则可能影响个人声誉及后续职业发展,甚至面临法律诉讼。
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处理离职后客户投诉,常见方式有协商、调解与诉讼。应先尝试与客户协商,寻求和解;协商不成时,可考虑通过第三方调解机构调解;若问题严重,涉及法律责任,则应准备诉讼材料,依法维权。
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离职后遇投诉需冷静。操作如下:1. 立即了解投诉内容,确认是否属实;2. 如属实,主动与客户沟通,表达歉意并提出解决方案;3. 涉及法律责任时,咨询专业律师,准备相应证据材料;4. 保持沟通,争取和解,避免事态扩大。

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