培训机构拒绝退费可投诉或起诉。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退费，若机构拒绝，则构成违约。不及时处理可能导致消费者权益受损，经济损失无法挽回。
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1. 若机构无理由拒退，向消费者权益保护协会投诉，并提供相关证据。
2. 若投诉无果，且机构存在违约，准备起诉材料，到法院提起民事诉讼。
3. 若机构已按约提供服务，则与机构协商其他解决方案，如转课或延期。
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